Domande frequenti dei nostri utenti

Sono entrato nel sito ma non capisco che cosa devo fare per abbonarmi. Me lo dite? 

Nella nostra home page, a sinistra del grande logo centrale “l’ASTROFILO” trovi il link “abbonati è gratis”. Se lo clicchi accedi al modulo di iscrizione, nel quale ti sarà chiesto un indirizzo di posta elettronica. Una volta inserito l’indirizzo e accettata l’informativa sulla privacy (c’è già la spunta) ti basterà cliccare “Invia” per avviare la procedura automatica di abbonamento. Tutte le altre informazioni le troverai nella e-mail che ti sarà inviata (con nome utente e password) e nei messaggi che compariranno a video. 

Mi sono abbonato utilizzando il link della scritta "abbonati è gratis" ma non mi è ancora arrivata la
e-mail contenente nome utente e password. Che cosa devo fare?

Capita talvolta che i software di protezione dei computer siano impostati su livelli di guardia eccessivamente alti e ciò può portare alla cancellazione di alcuni messaggi di posta in entrata. Quindi se il giorno dopo aver sottoscritto l'abbonamento gratuito non hai ancora ricevuto nulla dalla nostra direzione, scrivici e penseremo noi a fornirti nome utente e password. 

Ho ricevuto regolarmente nome utente e password, ma non riesco ad accedere all'area abbonati, perché?

Ammesso che tu sia correttamente entrato nella pagina di logging tramite il link della scritta "area abbonati" presente sulla nostra home page, se il sistema non ti fa accedere all'area abbonati pur avendo inserito correttamente (verifica maiuscole/minuscole) sia il nome utente sia la password, allora è probabile che il tuo abbonamento non sia stato ancora attivato da Astro Publishing (l'attivazione avviene contestualmente all'uscita del primo numero dopo la richiesta di abbonamento), oppure, più semplicemente, il collegamento col server si è interrotto. In tal caso, chiudi la pagina, ricollegati a Internet e rientra nel nostro sito. Se nonostante tutte le verifiche ancora non riesci ad entrare contattaci. 

Non capisco che cosa devo fare dopo essere entrato nell'area abbonati. Me lo dite?

L'area abbonati funziona come l'Esplora Risorse di Windows o il Finder del Mac. I file, ovvero le riviste, sono collocate all'interno di cartelle. Nell'area abbonati, sulla sinistra, trovi le cartelle 2008, 2009, 2010... e aprendole trovi le cartelle mensili con indicati il primo e l'ultimo numero in esse contenuti. Quando le apri, nella finestra principale appaiono le icone e i nomi delle riviste, sia in alta risoluzione (hr) sia in media risoluzione (lr), tutte perfettamente leggibili e con immagini di ottima qualità (originali permettendo). Non resta che effettuare il download.
Per visualizzare correttamente la nostra rivista usa l'ultima versione di Adobe Acrobat Reader o di Foxit Reader. 

Vedo le icone delle riviste, ma come faccio a scaricarle sul mio computer?

Il modo più semplice è evidenziare con un clic la copia scelta e quindi cliccare sulla freccetta blu rivolta verso il basso e collocata al centro della barra degli strumenti. Appare quindi la solita mascherina del salvataggio che ciascun utente saprà già utilizzare. 

Perché quando apro il file della rivista vedo una schermata bianca?

Tieni presente che la rivista è preceduta da una pagina bianca che ti permette di visualizzare i contenuti con la corretta sequenza pagine (vedi sopra). Se quindi vedi una schermata bianca è molto probabile che sia proprio quella pagina bianca molto ingrandita. Infatti, se il file fosse vuoto non peserebbe nulla (verifica dunque quanto pesa) e non avrebbe alcuna pagina (verifica anche il numero di pagine).
Per visualizzare correttamente le pagine della rivista ti consigliamo di impostare adeguatamente lo zoom e la funzione "doppia pagina continua". In Acrobat Reader trovi tutto nel menu "Vista".
Se il problema persiste, contattaci, oppure scarica e installa sul tuo computer l'ultima versione gratuita di Adobe Acrobat Reader o di Foxit Reader.  

Non ricordo più la password e/o il nome utente. A chi devo richiederli? 

A nessuno, devi semplicemente riabbonarti. Riceverai così i codici necessari per entrare nuovamente nell'area abbonati. Se decidi di riabbonarti utilizzando un nuovo indirizzo di posta elettronica, chiedici di cancellare quello vecchio dai nostri elenchi. 

Funziona tutto, avevo già scaricato dei numeri, ma ora mi viene negato l'accesso all'area abbonati, perché? 

E' possibile che la tua posizione di abbonato sia stata cancellata. Astro Publishing informa tramite e-mail tutti gli abbonati dell'uscita di ogni nuovo numero. Se il messaggio che ti abbiamo inviato ci torna indietro con causali del tipo "utente sconosciuto" "casella cancellata" e simili, il tuo indirizzo (e quindi il tuo nome utente) viene immediatamente rimosso dall'elenco abbonati. Puoi risolvere il problema solo riabbonandoti e mantenendo valido l'indirizzo e-mail utilizzato durante la procedura.

Visualizzo male o in modo incompleto uno o più contenuti del vostro sito. Da che cosa può dipendere?

Le pagine del nostro sito sono testate utilizzando i più diffusi browser, con i più recenti sistemi operativi e su svariati video. E' quindi probabile che eventuali errori di visualizzazione siano imputabili a versioni di browser troppo vecchie o a browser non particolarmente performanti. La via più semplice per risolvere questo problema è installare una versione aggiornata di un browser affidabile: noi consigliamo l'ultima versione gratuita di Internet Explorer. 
Ricordati che utilizzare browser poco diffusi o vecchie versioni di quelli più diffusi ostacola lo sviluppo di Internet.

Per qualunque problema non risolvibile con gli esempi qui forniti, o per segnalare disfunzioni, errori e quant'altro, sei invitato a scriverci a questo indirizzo: info@astropublishing.com

Grazie per la collaborazione!